Questions fréquemment posées
Quelles sont vos options d'expédition?
Puisque nous sommes basés au Canada, nous expédions principalement par Postes Canada et UPS afin de mieux vous servir! Les délais de livraison sont un estimation uniquement et sont calculés à partir du moment où ils quittent notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande à notre entrepôt .
Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de commande ou lors de la réception de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via l'onglet support ou en nous envoyant un e-mail à help@onlyonetreats.com.
Quelle est votre politique de retour?
Où vos friandises sont-elles fabriquées ??
La plupart de nos produits sont emballés et distribués ici au Canada ! Nous recherchons toujours des fournisseurs locaux dans la mesure du possible.
Comment puis-je payer ma commande?
Malheureusement, pour le moment, notre boutique en ligne n'est pas en mesure d'accepter les cartes de débit Visa. Cependant, vous pouvez utiliser PayPal pour activer les paiements par débit directement à partir de votre compte de chèques.
Où puis-je acheter les produits Only One Treats?
J'ai un code de réduction promotionnel, comment l'utiliser?
Si vous avez un code de réduction promotionnel Only One Treats, vous pouvez entrer le code dans la case du code de réduction lors de la 2e étape du processus de paiement.
Veuillez vous assurer que le code de réduction promotionnel s'applique avec succès à votre commande et que la réduction est déduite du prix avant de finaliser votre commande.
Quelles sont vos conditions d'utilisation?
Veuillez visiter notreConditions d'utilisation ici.
Quelle est votre politique de confidentialité?
Veuillez visiter notrePolitique de confidentialité ici.
Vos cartes-cadeaux expirent-elles?
Bien que nos cartes-cadeaux ne soient pas remboursables, elles n'expirent jamais et peuvent être transférées à n'importe qui dans nos pays de livraison.
Offrez-vous des remises ou des ventes?
Consultez notre site Web, notre blog et nos médias sociaux pour des offres, des rabais et plus encore. Nos offres, ventes et liquidations expirent.
Puis-je combiner des réductions?
Non. Pour le moment, nous n'offrons malheureusement qu'une seule remise par commande.
Pourquoi y a-t-il deux petits paquets dans le sac de friandises de mon animal?
Les deux petits paquets à l'intérieur de nos sacs de friandises sont utilisés pour rendre le produit stable et frais sans utiliser de conservateurs. Les deux paquets ont un objectif différent :
Le sachet de gel de silice est utilisé pour absorber l'humidité à l'intérieur du sac de friandises, agissant un peu comme une éponge.
Le paquet d'absorbeur d'oxygène sert à éliminer le composant oxygène de l'air à l'intérieur du sac de friandises hermétique une fois que nous le scellons. Ce faisant, nous réduisons considérablement le risque de formation de moisissures sur nos friandises pour animaux de compagnie au fil du temps.
Que dois-je faire avec ces deux paquets une fois que j'ai ouvert le sac de friandises?
C'est généralement une bonne idée de retirer ces paquets et de les jeter à la poubelle une fois que vous avez ouvert votre sac de friandises (ils ne fonctionneront pas aussi efficacement qu'ils le faisaient lorsque le sac a été scellé). Il est également généralement conseillé de conserver nos produits dans un endroit frais et sec ou au réfrigérateur après ouverture. Nous aurons cette déclaration située au dos de nos emballages si nécessaire.
Que dois-je faire si mon animal devait ingérer un ou les deux packs?
Si à tout moment votre animal devait manger un ou les deux paquets, veuillez lire ces informations :
Si un animal de compagnie ingère le pack de silice, il n'y a pas grand-chose à craindre si ce n'est qu'il ne peut pas digérer complètement. Votre animal de compagnie peut se déshydrater un peu et peut également vomir pour retirer le paquet de son système. Veuillez surveiller votre animal de compagnie et surveiller tout signe ou comportement inquiétant, et consultez un vétérinaire si vous pensez que votre animal a besoin de soins médicaux.
Si un animal domestique ingère l'absorbeur d'oxygène :
L'ingrédient principal de l'absorbeur d'oxygène est le fer élémentaire, nos paquets de 100 cc contenant env. 1,6 grammes. À l'intérieur du paquet, le fer élémentaire se transformera en oxyde de fer, qui est moins nocif mais pas totalement inoffensif. Si votre animal devait ingérer cet article, il est fortement recommandé de consulter immédiatement un vétérinaire. Les petits chiens et les chats sont plus sensibles aux effets nocifs du fer élémentaire, mais les chiens de taille moyenne et de grande taille peuvent également tomber très malades.
Vous pouvez également appeler votre hotline Pet Poison locale pour obtenir de l'aide. Ils facturent 75 $ au Canada et aux États-Unis pour ce service. Selon votre situation, il peut être préférable d'emmener votre animal de compagnie dans un lieu d'urgence pour animaux de compagnie, afin que le vétérinaire puisse intervenir immédiatement avec un traitement..
Nous avons joint des photos des articles et les fiches de données de sécurité pour votre connaissance. Dans le cas extrêmement rare où cela se produit, veuillez consulter immédiatement un médecin.
Pour plus d'informations, veuillez envoyer un e-mail à :info@onlyonetreats.com
Merci
Une seule équipe de friandises